刷脸购物、入场即会员 AI改造零售的那点事

2018-12-07

无人便利店、刷脸支付、个性化推荐、精准会员管理……如今,零售行业正随着人工智能的融合,悄然发生着变革。

 11月29日,百度大脑行业创新论坛智慧零售专场上,百度推出基于百度大脑的智慧零售解决方案,并宣布将与杭州湖滨银泰in77、CELLA三方联手打造基于AI 的购物中心智慧运营新模式。

直面零售行业痛点百度大脑发布智慧零售行业解决方案

 统计数据显示,目前全国有600多万家快消品零售门店,全国快消品牌在传统渠道每年投入营销费用规模达到2000亿,市场前景广阔。但庞大的行业需求下,也存在着隐忧。成本高居不下、运营效率低等问题,正在桎梏着零售业的发展。比如在营销方面,杭州惠合科技的CEO郑云帆在论坛现场表示,快消品零售场景庞大的需求就让传统线下渠道营销模式在活动传达、执行监控、费用发放等方面面临着巨大挑战。

 为了帮助零售行业解决这些问题,百度大脑正式推出智慧零售行业解决方案。面向线下门店、商超、MALL等各类零售场景,百度将从门店管理和互动营销两大方向入手,借助百度大脑的人脸识别、人体分析、EasyDL定制化模型训练平台、大数据分析等核心AI技术能力,革新销量预测、客流分析、无人超市&自动售货机、互动屏幕&精准广告、导购服务、会员识别以及货架/款台审查等细分领域的服务模式。

 百度AI技术生态部总经理喻友平表示,百度大脑智慧零售行业解决方案可为合作伙伴提供针对不同层次的产品与服务,形成由算法至产品的全层次链条,并通过市场和渠道分发推介。简单来说,智慧零售解决方案不仅可以帮助商家解决选址、进货、销售等诸多难题,还可以通过一系列智能预测,将业务数据转化为业务价值,加速推动智慧零售新业态的落地,加大新技术创新成果的转化。

 相比于其他行业,AI给零售带来的效率提升更易感知。现场,喻友平通过一系列案例,展示了百度大脑智慧零售行业解决方案的价值。比如在百度的开源深度学习平台PaddlePaddle支持下,百度可以通过70项数据维度、200项商品特征对生鲜进货量进行智能预测,帮助商家提升20 %利润率,降低30%报损率。这些数字,对商家而言,意味着成本的降低和收入的提升。

 而在零售“黑科技”——无人零售店方面,百度近期也开放了零售体验店,让大家亲身体验视觉语义化等AI能力给零售带来的改变。据喻友平介绍,体验店可秒级精准化连接各个商品与每位消费者,智能识别出消费者在店内的各种购物行为,让消费体验更加便利。

“我们希望通过算法结合数据,数据结合场景,以更简单的方式快速满足零售企业在特定场景下的需求,用技术帮助合作伙伴降低成本,赢得客户和消费者认可。”喻友平表示。

借百度大脑发力“AI+零售” 银泰in77携手CELLA先行

 除了智慧零售解决方案的发布,现场,百度还宣布将与杭州湖滨银泰in77、CELLA共同打造基于AI 的购物中心智慧运营新模式。

 如何为品牌提供有价值并且可量化的服务,是购物中心运营的核心诉求。CELLA基于百度人脸识别等技术,帮助杭州湖滨银泰in77成功实现了进场会员的标签化识别,使购物中心的运营能够以“人”为本、“有据可依”,以便更合理地规划品牌业态。今后,百度大脑、杭州湖滨银泰in77和CELLA将在零售领域将进行更加深度地合作,用AI技术让购物中心的店面审核、客流分析、无人结算、货品识别、货架巡检、智能客服、单据识别等各环节更加高效地运行。

 现场,CELLA联合创始人兼CEO安洋也分享了他对智慧零售的理解。他介绍,当下国内零售行业仍以线下商场购物为主,CELLA借助百度大脑的核心技术推出了零售云智能商业解决平台,通过打通线下数据优化商场运营效率,从而打造创新型购物中心“千人千面”的精细化运营模式;同时,通过云计算平台,结合百度大脑的人脸识别、人脸属性分析等技术,为线下构建完整的进场会员体系,重新定义线下商业会员系统。

 作为零售云的受益者,杭州湖滨银泰in77对智慧零售的未来也有了更多的憧憬,杭州湖滨银泰in77创新业务部负责人邱勇表示,与百度大脑、CELLA的合作,将带动商业零售云解决方案的完善。基于人脸识别技术实现的“入场即会员”能力,以及智慧运营平台打通的场内交互场景等,都将更好地提升杭州湖滨银泰in77的服务能力和消费者体验。

合作伙伴晒出“成绩单” 用AI改造零售行业成效已现

事实上,正在借助百度大脑“改造”零售行业的企业不少。现场,惠合科技、开为科技等企业分享了他们在零售场景中应用AI的成果。

惠合科技推出了基于百度EasyDL定制化训练和服务平台的e店佳陈列审核方案。线下渠道门店只需手机上传视频,e店佳就可以轻松识别出陈列商品是否符合规范,极大提升了审核的效率。在过去一年里,已经有四万家门店使用e店佳平台,e店佳平台也给合作的品牌商带来了整体营销费用下降27%、销售额提升15%的成效。

 受益于百度大脑的智慧零售企业还有南京开为科技。开为产品总监陈翔表示,开为科技与百度大脑合作推出了基于AI的智慧零售产品——梦之屏。这款产品将人脸会员管理、精准促销、AR互动和定向广告等功能融为一体,提升了消费者的购物体验,也帮助商家们成功引流。目前,该产品已经在便利店、奶茶店、商场等多种零售场景中落地,每天“刷脸”购物的消费者高达数万人,而开为也借此成为了最具商业价值的AI百强企业之一。

 现场的圆桌论坛上,嘉宾们还就AI时代智慧零售发展现状以及未来的发展方向、前景进行了交流。

 安洋表示,2018年是人工智能新的拐点,现阶段是人工智能充分融入产业的时候,希望CELLA和百度大脑能够有更多合作,通过云+端架构满足客户各种应用场景的落地。郑云帆也认为,AI在未来一定是无处不在的,它会存在于任何一个购买行为环节或者生活行为中。

 事实的确如此。无论是会员到店后的“无卡化”身份确认,还是商家提供的个性化专属服务,亦或是“刷脸”买单...... “AI+”正在改造零售的每一个环节,让实体零售业中转向新的模式。

 为帮助百度大脑的生态合作伙伴成功,百度推出了“燎原计划”,目前加入的伙伴已超过300家。今年,百度大脑还发布了行业合伙人计划,更加深度地为优质合作伙伴提供专项技术支持,并与其共同设计、运营、推广AI产品和方案,和合作伙伴们一起推进AI在各行各业的创新应用。其实,除了赋能零售行业外,百度此前已陆续发布了企业服务、信息服务、地产物业等多个基于AI的行业解决方案,并将在百度大脑行业创新论坛上,持续推出新的行业解决方案,帮助各行各业降本增效。而这些AI能力,都来自于百度大脑。目前,百度大脑已经形成了包括基础层、感知层、认知层、平台层、生态层、应用层在内的完整技术布局,并将人脸识别、OCR、语音识别等核心能力全面开放,平等赋能企业和开发者。目前,百度大脑开放的能力已经超过130项,每日外部调用量超过60亿,开发者数量超过80万,是国内最大的AI开放平台。

“百度大脑开放的能力是业界最全面、最领先的,服务规模、调用量都居于业界第一,”喻友平表示,”我们希望通过开放,和合作伙伴们一起把AI落地到各行各业,真正为社会进步做出贡献。”