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雪****魁 2018-07-11
危险背后的机遇--云务故障危机分析
现在容易出问题的是云平台的运营维护和云厂商的自定义管理模块,户就是缺合格运维才被逼上的云平台,但云厂商自己也缺人;在软件BUG这一部分我已经吐槽过做云平台外延模块程序员的技能水平了。这些地出了问题该诉、该索赔索赔,逼着户去招更敬业专业的工程师。 资源入 云资源贩售过程中,合格的厂商可以让云资源物有所值,但巧妇难为无米之炊,原始资源入不够云务就不可能很稳定。面向中小户的时候,云厂商很忌讳透露具体硬件成本,也尽量避免承认资源不足,但面对大户时会很坦诚。 作为持久共生的大甲,请关注乙的成本红线,买家永远没有卖家精。如给够钱了,乙仍然用劣质硬件IDC和过高超售比,小云厂商一般是老板带头节俭,而大云厂商很可能是执行层的人弄错了,作为甲该闹就要闹。 人为原因 云厂商的人为故障总是糊涂账,但细心的甲是能看出来端倪的。有时候厂商想遮蔽技术和资源的问题,会说是人为原因,缓过这一次故障赶紧修订BUG和准备资源;有时候明明是人为原因,但人为故障都是打脸实锤,厂商脸会肿而且要赔偿,可能会找个其他原因来给脸部降降温。
无****禾 2018-07-11
户需求引导管理--实战型IT太极拳
前言 多年之前,我要搜集云平台技术运营数据,就主动了解户云平台的运行状况。然后我就发现来到了暴怒战场,户的需求同事们都承诺下来了,但一年半载都没人做。我闲不住就开始救火,户有十个要求我会拒绝七个,两个慢慢做,一个承诺立刻解决。户并没有诉我,倒是离职的时候多个户邀请面谈并发出了Offer。 这几年我一直把“户提十个需求我会拒掉七个”当做招牌技能,今天就聊聊户需求为什么要引导,该如何引导。 云平台卖的都是务,靠销售体系打下单子来只是万里长征第一步。如云厂商做不好务,公有云没有消费额,私有云可以换别人家的软件授权;如云厂商做好大户的技术务,完全可以从备胎公有云变为主力公有云,私有云群集也月月有扩容。各位标中标的CDN厂商已经领教过户的切量神功了,而云主机等资源的切换也会越来越简单便。 过去的案例 我们先看四个生产环境案例。 案例1.有外售型私有云户要把虚拟机的内带宽从1G扩充到4G,沟通后发现是最终用户要在单虚拟机上跑大流量应用。
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