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m****t 2018-07-11
设计中立公有云云平台
第一本文目标 我本来没兴趣写云平台的设计思路的,我想你也没兴趣读,觉得这个问题没什么难度、没什么意义,网上一搜也有很多成型产品。但架不住客户的要求真动笔去写之后,我发现设计云平台像素描画苹果、小饭馆的鸡蛋炒饼一样,看似简单的需求,却考察很深的基本功。 此文的第一目标不是要上云平台的客户,而是要被理的云平台的售前、产品和研发,本文是站在客户角度去看云端资源到底有何用途的一个梳理列表,各云厂商要坚持自己的产品战略,但引导客户需求不等于忽略客户需求。 此文的直接目标就是采购大量公有云资源的厂商。本文是为说清楚云平台哪些功能是最重要的,哪些功能是可有可无的。无论是自己研发云平台还是买云软件,这个云平台必须符合哪些特性、支持哪些功能。 第二云平台概述 说完了本文的目标读者,我们再看核心问题,为什么要做一个云平台。 当客户的非CDN云资源采购金额过500万以后,如果其子项目之间没有内网互通的需求,甚至刻意要做成广域网容灾互备时,这时候我们该做一个跨厂商的云端资源理方案了。
无****禾 2018-07-11
云客户需求引导理--实战型IT太极拳
案例解析 云计算主要服务企业客户,企业客户内部分为采购、技术、业务、理等多个角色,在本案例中服务的技术和运营团队是非常讲道理的。通过上面四个案例,我们可以看到客户需要云厂商提供“问题分析能力”“承担责任的能力”“协助内部沟通的能力”“推进业务的能力”。 1.问题分析能力 我们要倾听客户但不能照搬客户要求,客户没我们懂云计算,拿着客户的话当金口玉言,却不深究背后原因,这个云平台就是不够专业。 客户技术团队的需求被合理的拒绝和引导,对于懂行的客户技术,是借着外来的和尚帮自己念经,对于不懂云计算的客户,我们像明灯一样避免他们采坑了。 如果客户技术团队随口建议就被云供应商拿去简单照做,在客户看这个供应商很蠢,自己拍大腿都能想到的事情,云厂商却拍屁股都搞不定。 2.承担责任的能力 客户技术团队找云供应商要方案,就是要规避自己的选型责任,云厂商最值钱的就是承担下这个责任,搞IT咨询的含金量远大于超卖CPU。客户对自己的很多提议也并没太大信心,所以被我们拒了也不会伤心生气,专业供应商都表态某事做不了,客户内部也就不再异想天开了。
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