一线产品负责人一对一为你答疑是怎样的体验
小度_度盈盈 发布于2018-09-25 18:34 浏览:677 回复:30
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嗨各位亲爱的小伙伴

为了更好地倾听大家的声音

全新栏目『小度八点半』即将上线小度社区

每期栏目我们都会请到一位小度一线产品负责人

与大家交流意见 为大家解答问题

参与互动提出你的意见建议

还有机会赢得小度准备的惊喜礼品

首期栏目将于明晚8点半正式开启

我们请来了百度度秘事业部高级研发经理

音箱产品及音箱产品线PGM沈健与大家在线交流

机会难得

快来了解一下吧

 

 

时间

9月26日晚8:30-9:30

 

交流形式

进入『小度八点半』栏目帖

(将于9月26日晚8:30正式开帖)

在帖子下回复你想了解的问题

或对小度音箱的意见建议

产品一线负责人会与大家共同交流讨论

近距离倾听大家的声音

 

本期嘉宾

百度度秘事业部高级研发经理

音箱产品及音箱产品线PGM沈健

 

互动赢礼品

参与互动提出你的意见建议

还有机会赢得小度准备的惊喜礼品

 

优质建议奖

由嘉宾评选出3条最优质建议

可以获得小度定制商务背包1个

 

最具人气跟帖奖

获赞数最多TOP3

可以获得面值50元的京东卡1张

 

最活跃发言奖

累计发言次数最多TOP10

可以获得百度定制U型枕1个

*回帖符合主题,禁止水帖,每次回帖内容不能相同

*按实际有效发言数量统计

 

抢楼彩蛋奖

截止至9月26日晚9:30总楼层数的5%10%15%

20%25%30%35%40%45%50%55%60%

65%70%75%80%85%90%95%98%

可以获得小度精美周边1个(随机)

*相同ID如超过1次成功抢楼则顺延至下一符合要求楼层

*不符合回复主题无效,顺延至下一符合要求楼层

*连续回帖无效,连续回帖顺延至下一符合要求楼层

 

注意事项

首期主题产品为小度智能音箱

其他产品问题请留意栏目后续

栏目将于9月26日晚8:30正式开启

此前回帖我们将记录统计

但嘉宾在栏目时间外不会进行回复

 

中奖名单&优质建议公示

9月27日小度会在社区栏目帖中更新公布

 

欢迎大家明晚8点半准时

来与小度一线技术大咖互动

一路成长 感恩有你

更多产品/功能交流请持续关注小度八点半

期待你的建议

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共30条回复 最后由dskljafh回复于2018-09-27 21:31
#2木杳月回复于2018-09-25

现在宫廷剧的火热程度,强烈建议追对这个话题增加撩人/接撩能力

比如:

小度小度,退下吧 -- 好的,小主

小度小度,跪安吧

识别“本宫”等特定关键词

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#3韦立成回复于2018-09-25

希望中秋大闸蟹每周都能继续下去

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#4wow2380022904回复于2018-09-25

棒棒棒

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#5spamala回复于2018-09-25

产品经理呢

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#6小小吐槽者活宝回复于2018-09-25

厉害了我的度

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#7十班金宝回复于2018-09-25

小度我爱你????

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#8Hia无名回复于2018-09-25

明天一起加油

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#9sx唐风晋韵ty回复于2018-09-25

期待

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#10月夜092回复于2018-09-25
  1. 过来看看,好惊喜呀,保佑能中奖,喜欢那个包
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#11QQlovezhou回复于2018-09-25

666666小度厉害了!

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#12QQlovezhou回复于2018-09-25
#11 QQlovezhou回复
666666小度厉害了!

厉害了

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#13findingname回复于2018-09-25

1. 智能家居控制有bug, EWeLink 設備語音指令不能執行;

2.收藏歌單功能待提升、如導入歌單、建立不同名歌單等;

3.增加有声訂閱內容有更新後的提示;

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#14Ye诗璃回复于2018-09-25

我来围观了,小度棒棒哒

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#15韦立成回复于2018-09-26

希望尽快增加京东微联的接入

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#16Tokyokiller回复于2018-09-26

IOS新版本更新存在的问题汇总        

      在经历了小度的一次9.14日APP更新后,当前IOS版本为:2.67后,发现更新内容仅为部分UI更新及纠错系统加入,而实质的核心问题,如:识别精准度、网络延迟、资源丢失等问题依旧没有解决。现就当前版本存在的问题进行简单的测评。

     1.设置类问题:主要为逻辑问题及资源未合并问题,这些问题之前也提交过,但目前仍未解决,而且属于功能性缺失,再次建议将这些功能加入。

      I  缺少明确设置说明及个性化设置内容,具体说来,在语言播报方面的语速、男女声、方言版等必要设计中缺少这一环节;

      II 在灯光设置文案中,设置意图不明确,如:“安静”“温暖”“典雅”“炫彩”具体是什么灯光配色,没有具体说明;“音量步长”一词,新用户很难理解具体应用方向;

     III 固件升级模式,如果选择“自动检测更新”实际使用中并未体现自动检测;

     IV 缺少APP的“通知功能”,也就是说即使有更新或者有推送,手机在不打开APP时很难发现;缺少APP音箱升级图标提示信息,上次引入QQ音乐就是,如果群里不提示要更新,很难收到APP更新,而且APP整体更新和固件更新存在逻辑错误,也就是说APP更新等于整体打包更新APP内所有资源,而固件更新是小范围内部更新;

     V 音箱分享功能实则没有什么实际作用;

    VI 其他设置里“DNS设置”,“时间校准”都没有实际作用;“添加设备”和“WIFI重置”操作相同,容易造成误操作”;

    Ⅶ “设置”里的“图片质量”“关于我们”“QQ音乐”并没有对用户提升设置从而改变系统起到作用;

    Ⅷ 音箱使用说明文案过于生硬;

    Ⅸ “常见问题”表述文件有些应该是功能介绍,却被混入“问题”内容来表述;“网络测试”并没有实际作用。

    内容较多,我针对以上9个“设置”问题,细说下我的想法。

建    议

    I 针对语音设置方面:设置语速快慢、男女声、语音包,具体“语速快慢”可以设定滚动条试听语速;“男女声”可以在设置里进行“试听”模式演示区别;“语音包”可以在应用商店里个性化下载,非必须设置。

    II 灯光颜色可以加入对效果的描述中,比如:温暖是红黄色闪烁灯等描述;音量步长可以做解释说明:为小度“大一点声”“小一点声”调节范围。

    III 固件检测这一个设置我感觉没有实际作用,因为你们已经将APP整体打包升级了,这和我后面说的是一样意思,冲突了,建议一个项目的打包处理即可,无需冗余设计。

   Ⅳ 增设APP手机通知模式,可以增加“只通知无声音”“只振动”等模式,这样方便接收通知以及更新推送,广告还是避免为好。

   V 音箱分享功能实际没有任何推广作用,如果你们要做推广,建议将链接变成二维码,直接推广给小度商城效果更好。这种属于冗余设置,因为任何一个买了小度音箱的都会直接扫码获得APP,而无需推广APP。

   VI DNS设置,时间较准功能其实如果设备接入网络,网络都有自动校正功能,这个设置也是有些冗余,而且貌似是给测试员用的,用户实际使用概率非常低;“添加设备”和“WIFI重置”操作相同,包括界面都是一样的,我其实不建议这样设置,非常容易理解成为恢复原厂也是如此,不必把这种设置图例化,可以用一个恢复原厂单独的链接形式操作命令,最好少用物理按键进行操作,物理按键建议只做音乐、闹铃以及闭麦操作,毕竟物理按键也是起到辅助作用的工具。

   Ⅶ  “设置”里的“图片质量”“关于我们”“QQ音乐”并没有对用户提升设置从而改变系统起到作用,建议图片质量在资源排序里出现,并可以增加“播放率”等用户评级系统筛选功能;“关于我们”可以在后续要说到的APP界面优化方面改进到封面贴士;“QQ音乐”选项在资源接入时只是个授权文件,后续对是否接入取消并没有实质性改变,建议取消,仅在授权文件里出现即可。

  Ⅷ 音箱使用说明文案过于生硬,虽然是图文介绍,但缺乏趣味性和使用说明书内容重叠,不建议加入系统设置,如需介绍可以以小动画演示片的形式进行趣味介绍,或者把小度拟人化做成卡片贴士融入到系统需要讲解的每个环节,而非整合到说明里,因为用户在当前界面浏览发生问题非常想在当前界面及时解决,退出主页会失去动作连贯性以及忘记要做什么,体验感不佳。

  Ⅸ  “常见问题”表述文件有些应该是功能介绍,却被混入“问题”内容来表述,这个问题和上一个问题接近,把“常见问题”作为特立独行的一个解答,完全可以引入微信客服专员进行进一步解释说明,这样很专业而且及时,因为有些人设问题不一定是具体实际问题,找不到答案也是非常不喜欢继续读下去的,体验感会减弱;“网络测试”并没有实际作用,这个完全可以做成后台自我修正,因为网速好坏真的不是产品连接出现问题的所有解决办法,即使用户知道了网络问题,但没有有效的应对机制解决,这样体验感也是不好。

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#17韦立成回复于2018-09-26

智能家居的多级指令功能希望尽快出来,否则单指令执行空调的等比较麻烦,没有实际上的意义  

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#18Tokyokiller回复于2018-09-26

2.关于活动页面的建议

(1)活动结束,如果该技能不再做为活动,希望活动页面能及时下架,避免用户误以为活动仍在继续,从而导致运营问题。

建议

         如果技能需要继续保留,可将该功能移至“技能”选项中。

(2)活动中有抽奖环节,而部分用户反馈,在活动进行至中期阶段,发现“无奖品状态”,这个是非常尴尬的局面,因为有些用户不会经常在线,偶尔得知活动消息兴致满满的进入游戏,却发现没了奖品,浪费了时间不说,还丢了兴致。

建议

        设置奖品“阀值”,对活动期间的奖品进行有效的管控,即随机奖品中奖率固定,一直延续到活动终结。

(3)对于“随机周边”的理解,我是这么认为的,奖品既然“随机发送”那就等同于周边产品是等价值的,那么为什么要随机,而不可以让用户自主选择自己喜欢的奖品呢?

建议

      将奖品价值等同周边,做一个可选列表,用户进行自主选择喜欢的奖品。这样,活动的热情会持续高涨且有期待性,参与性也会提升。

(4)对于兑奖地址栏,我有话要说。既然已经确认兑奖了,那么地址栏应该更人性化些,而非现在的一个兑奖码,进入二级界面还需要用户记住了兑奖码,再进行填写,我认为这个步骤有些多余,可以取消兑奖码。

建议

      取消“兑奖码”或者将兑奖码进行可复制操作,或者做成超链接,二级界面直接显示对应的兑奖码无需填写。地址栏建议加入自动填写模式,毕竟奖品多了,每次都手动输入非常的费时费力。建议,将省份,区市县进行下拉菜单或者滑动等自动键入方式,在最后填写完毕,有个系统提示核实地址功能,点击“确认”,即完成地址确认。收货单号可以通过手机发送,也可以扫描二维码转入社区等操作,也方便奖品的跟踪和查询,对用户也是比较友好的。

(5)APP游戏界面题目不完整显示,表现为题目过长,遮挡住选项,图片过大,占用了对话框。

建议

       将对话框比例适配,合理布局题目选项和图文界面,让用户起码在没听清小度说什么的时候,通过手机能够进行辅助答题。

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#19Tokyokiller回复于2018-09-26

3.对于新加入的纠错系统,我有话要说。新加入的纠错系统很不错,但目前也存在几个问题:

(1)在“小度听错了”模式下标签过长,完全可以精简文案,而且“理解错了”“不是我想听的”在实质意义上都是错误,而且存在逻辑混乱。“不是我想听的”本身就是我要进入纠错系统校正,如果不是听错了,我为何要进入纠错系统?这个是冗余的。

建议

     将“小度理解错了”去掉“小度”二字,改为“识别错误”。这个时候不需要进行品牌印象加深做法,这样反而会让用户记住是“小度”经常出错,而不是“天猫”也不是“小爱”,纠错系统,简单可行就好。将“不是我想听的”去掉。标签UI再缩小点,可以再进行美化。

(2)在进行了一段时间的纠正后发现,目前的纠正系统可以说是个“假系统”,同样的话我连续测试3次,同样出错,而且都是“键入”操作,但还是犯同样问题,说明,校正并没有起到作用。

建议

    在用户进行修改后,系统能进行简单的信息存储和处理,起码上下句之间的连续错误问题应该规避,而不是再次重犯。

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#20Tokyokiller回复于2018-09-26

4.智能家居模块操作繁杂,具体表现在合作厂商并没有进行资源合并端口处理,而且说明性文案不清晰,很难从字面上了解具体支持哪些家电,哪些型号适用,而且重复登陆授权,输入登录信息过程过于繁杂,体验感较差。

      建    议

      合并端口,将资源整合,开设搜索对话框,即扫描条形码或手动输入型号后自动推荐可支持的软件合作商链接,由用户自主选择哪个APP或者端口更适合自己;一次注册信息,无需二次注册,即可在智能用户资料里将家电型号键入,而后台自动存储,再登录第三方APP时只需要百度账号授权即可,信息自动同步到第三方APP上,这样省去很多注册时间。

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#21Tokyokiller回复于2018-09-26

5.各个技能使用功能描述不精准,具体表现在单独的技能库资源繁杂而且未加入有效的审核机制,有些质量并不优秀的技能也被添加进去,造成很多试了一次后就不想再进行尝试。

      建    议

       加入系统评级系统,将用户下载量,使用率,好评率等参数融入系统中,让用户自主决定哪个应用最适合自己;增设删除系统,对自己不感兴趣的应用可以进行左划删除,“+”添加;抑或做成一个APP商店,将所有非系统自带应用,第三方的整合在商店中,评级系统也是有添加,这样一来简化系统无效资源占用,二来清爽简约的操作界面也会更加友好。

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