最佳体验的爆款技能设计与打磨
DuerOS-河徒 · DuerOS-河徒 发布于2019-04-04 11:29 浏览:3032 回复:5

1、打开技能

用户第一次进入技能需要突出重点的技能模块操作指令,用户的下一个动作指令放置于最后一句话引导

非第一次进入技能需展示用户当前状态(积分情况、等级情况等)以及关键的技能操作指令,同样用户的下一个动作指令放置于最后一句话引导

注:首次打开技能对用户体验及其重要,简单的操作以往能带给用户更多的体验。

2、技能使用过程

操作指令

需要引导用户通过简单的指令交互,例如:是/不是,要/不要,左/右/前/后,第N个等。

意图泛化

多种表达泛化:

Q:「是否接受邀请?」

A:「接受」「接受邀请」「是的」等

同义词、同音词泛化

Q「请对我说“领取”来领取属于你的侦探徽章」

A「领取」「邻居」「粼曲」

注:尽量用多联想各种场景的泛化内容可以有效提升用户对技能的体验度,灵活运用开发技能中的训练。

3、引导话术

当用户query未命中意图时要做出用户引导,例如:没有听清,你可以对我说是或否来进行选择。如多选项类意图可以进行重复引导,例如:没听懂哦,请问你要选择哪一个,第一个:xxx,第二个:xxx,第三个:xxx…..

当用户在体验技能过程中到达某个固定节点可以做出适当的引导,例如:你已经闯到第六关了,可以对我说“我要抽奖”来抽取大奖。

注:引导话术方向可以多站在用户的角度想。

4、技能内容

展示与音效

有屏端:背景图以及卡片模板的使用

全端:背景音乐、场景音乐、以及人物对白

设计与玩法

以技能【中秋大闸蟹】为例

快速收集,及时满足策略:通过快速的游戏收集月饼,通过抽奖让目标清晰可见。同时有多种抽奖方式可选,给用户自主权,满足不同用户的需求

安慰设计:降低用户完成目标的门槛,当用户没有抽到奖品时,返33个月饼,减少用户放弃率,刺激用户继续游戏

注:玩法有很多种,例如抽奖规则、游戏的天梯排名,角色的成长等等。

5、总结

  1. 满足用户需求:日常高频的实用工具、有趣的游戏
  2. 简洁清晰的介绍和持续的意图引导:使技能体验更加顺畅,用户在技能内任何时候知道自己要做什么
  3. 最短的执行路径:一个Query能打开的功能,尽量不用两个
  4. 技能内&技能外的激励手段:技能内以积分、等级、收集、排名等激励方式;技能外以奖品,称号等激励方式
  5. 优质的画面&音效

6、技能创意延伸

答题类:在线PK,挑战天梯,垂类问答,教育问答

冒险类游戏:解密寻宝、密室逃脱,角色扮演,回合制PK

养成类:种树、农场、宠物,模拟人生,恋与制作人,旅行青蛙

教育学习:知识小百科,英语学习,古诗词学习

注:不局限以上类型,可以发挥更好的创意。

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评论(5)
共5条回复 最后由周飞正jj456回复于2019-11-21 11:19
#2tumuyan回复于2019-04-04 13:02:25

棒棒哒

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#3Q1058204131回复于2019-08-05 16:32:27

棒棒哒

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#4乐观的徐小小回复于2019-09-03 23:26:18
该评论已删除
#5哇哈哈回复于2019-10-14 12:46:20

收到

0
#6周飞正jj456回复于2019-11-21 11:19:52

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