2021年中国在线旅游平台用户行为深度剖析

《2021年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》是一份深入探索中国在线旅游平台用户行为、预订习惯及消费趋势的重要文献。该报告通过定量研究方法，对过去一年有出游活动或未来一年有出游计划的用户进行了全面调查，覆盖了去哪儿、携程、飞猪、美团、马蜂窝、同程等主流在线旅游平台，样本数量达2990份，为我们提供了丰富的数据和深入的洞察。

一、旅游行业复苏背景

自2020年年初新冠疫情爆发以来，中国旅游行业遭受了前所未有的冲击。然而，随着我国最早从新冠疫情中恢复，宏观经济与国民消费情况均迎来了好转。国家统计局数据显示，2021年第一季度，服务业（第三产业）增加值达14.5万亿元，同比增长15.6%，两年平均增长4.7%，对国民经济增长的贡献率为50.9%。在国民经济全面复苏的背景下，旅游行业也呈现出持续回升的趋势。

二、在线旅游平台用户行为分析

1. 出游行为：报告显示，2021年中国国内旅游人次数分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%，市场保持向好趋势。用户出游目的多样化，包括休闲度假、观光游览、探亲访友等。在出游时间选择上，用户更倾向于在节假日或周末出游，以避开人流高峰。

2. 预订习惯：在线预订已成为用户出游的主要方式。用户更倾向于通过在线旅游平台预订机票、酒店、景区门票等旅游产品。在预订过程中，用户会关注产品的价格、质量、服务以及用户评价等因素。此外，随着移动互联网的普及，越来越多的用户开始使用手机APP进行预订。

3. 消费行为：用户需求升级推动旅游产品服务迭代。用户不再满足于传统的旅游产品，而是更加注重个性化和定制化服务。同时，用户对旅游产品的性价比要求也越来越高。在支付方式上，用户更倾向于使用第三方支付平台进行支付。

三、在线旅游平台用户画像

1. 年龄分布：在线旅游平台用户年龄分布广泛，但以年轻人为主。年轻用户更加注重旅游体验和服务质量，对新产品和新服务的接受度也更高。

2. 性别比例：在线旅游平台用户中，女性用户占比略高于男性用户。女性用户更注重旅游产品的细节和服务质量，对价格也更加敏感。

3. 地域分布：一线城市和东部沿海地区的用户占比较高，但二三线城市和中西部地区的用户增长迅速。随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的二三线城市和中西部地区用户开始通过在线旅游平台预订旅游产品。

四、在线旅游行业未来趋势

1. 年轻化：旅游用户年轻化趋势将推动行业及产品转型。年轻用户更加注重旅游体验和服务质量，对新产品和新服务的接受度也更高。因此，在线旅游平台需要不断创新和优化产品和服务，以满足年轻用户的需求。

2. 内容化：用户属性年轻化和用户习惯内容化推动旅游内容产业发展。在线旅游平台需要加强内容建设，提供更加丰富和有趣的旅游内容，以吸引用户的关注和留存。

3. 数字化：需求侧的数字化生活习惯将推动旅游产业数字化转型。在线旅游平台需要借助大数据、人工智能等技术手段，提升用户体验和服务效率。

以千帆大模型开发与服务平台为例，该平台可以提供在线旅游平台所需的大数据分析、人工智能算法等技术支持，帮助平台更好地了解用户需求和行为习惯，从而优化产品和服务。例如，通过大数据分析用户的搜索记录和预订行为，可以为用户提供更加精准的推荐和服务；通过人工智能算法优化平台的搜索和推荐算法，可以提高用户的满意度和忠诚度。

综上所述，《2021年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》为我们提供了丰富的数据和深入的洞察，有助于我们更好地了解在线旅游平台用户的行为和需求。随着旅游行业的持续复苏和在线旅游平台的不断发展，我们有理由相信，未来在线旅游市场将迎来更加广阔的发展前景。