得物质量管理体系深度解析与应用实践

在电商行业蓬勃发展的背景下，得物App凭借其独特的质量管理体系，赢得了广大消费者的信赖与好评。本文将深入探讨得物质量管理体系的建设背景、机制流程、方法工具以及应用实践，以期为读者提供有益的借鉴与启示。

一、建设背景

随着电商行业的竞争加剧，消费者对购物体验的要求日益提高。得物App深知，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须构建一套完善的质量管理体系。为此，得物App投入大量资源，历经三年的努力，终于打造出一套适应自身业务特点的质量管理体系。该体系以标准化、线上化、自动化及智能化为目标，旨在全面提升产品质量和服务水平。

二、机制流程

得物质量管理体系的核心在于其独特的机制流程。具体而言，该体系包括质量保障机制、测试&协同流程、落地实施方法以及质量工程工具四个方面。

1. 质量保障机制：以“迭代质量评审机制”为基础，每迭代开展，上线风险可控，方可准出。这一机制确保了产品在迭代过程中的质量稳定性。
2. 测试&协同流程：分为测试流程以及协同流程。测试流程用于客观反映研发质量，而协同流程则通过引入协同质量，用以稳定测试质量，保障最终线上稳定。
3. 落地实施方法：以业务域“质量月”活动为主要载体，持续优化研发过程质量。通过跨域评审、CR合并、准时提测、冒烟通过、缺陷日清等基础指标，不断提升产品质量。
4. 质量工程工具：围绕稳定、质量、效率、安全、体验、合规为核心，完善工具支撑能力。如RDC用于研发流程标准化、线上化及部分自动化，质量大盘则作为研发过程质量洞察的可观测性工具。

三、方法工具

得物质量管理体系在方法工具方面同样表现出色。具体而言，该体系采用了以下方法和工具：

1. 迭代质量评审机制：依托质量大盘为主要工具，结合各业务域的质量保障组合策略，聚焦于每个迭代版本的质量与效能下钻分析。通过识别风险并制定规避措施，确保在低风险或风险可控的情况下发布上线。
2. 内建质量：俗称“研发质量”，提测后正式固化。通过缺陷逃逸水平反映测试覆盖的全面性，同时校准研发质量。
3. 流量回放：作为上线前的测试兜底方法，通过流量录制回放平台，应用于预发阶段。以低成本的方式获得真实的用户场景覆盖，降低测试投入。
4. 精准测试：作为辅助测试分析与执行方法，通过精准测试平台推荐测试用例执行覆盖。既能校验变更Scope评估准确性，又能评估测试分析的全面性。

四、应用实践

得物质量管理体系在应用实践中取得了显著成效。具体而言，该体系在以下几个方面发挥了重要作用：

1. 提升产品质量：通过严格的质量把控和流程管理，得物App的产品质量得到了显著提升。消费者在购买商品时，可以更加放心地享受正品保障和优质服务。
2. 优化购物体验：得物App通过质量管理体系的建设与应用，不断优化购物流程和服务细节。消费者在购买商品时，可以享受到更加流畅和便捷的购物体验。
3. 推动行业发展：得物App的质量管理体系不仅提升了自身竞争力，还为整个电商行业树立了新的标杆。其他电商企业可以借鉴得物的成功经验，推动行业向更高质量、更高水平发展。

五、案例分享

以得物App在商品鉴别方面的实践为例，该App坚持“先鉴别，后发货”的模式，制定了一系列鉴别团体标准和质量标准。每一件商品都经过视觉、图像识别、人工智能等多个技术、八个环节的流程把控。这种体系化的质量管控流程不仅保障了消费者的正品消费，还为其他企业和品牌提供了有益的借鉴。

六、未来展望

展望未来，得物App将继续深化质量管理体系的建设与应用。一方面，得物将不断优化现有机制流程和方法工具，提升质量管理体系的效率和效果；另一方面，得物将积极探索新的质量管理模式和技术手段，以适应不断变化的市场需求和消费者期望。

同时，得物App还将加强与国家级权威机构的合作与交流，共同推动电商行业质量标准的制定与实施。通过行业协作和共同努力，得物App将为消费者提供更加优质、可靠的产品和服务。

在此过程中，千帆大模型开发与服务平台作为强大的技术支持，为得物App的质量管理体系提供了智能化的解决方案。通过该平台的赋能，得物App得以更加高效地处理和分析数据，进一步提升质量管理体系的精准度和效率。未来，得物App将继续携手千帆大模型开发与服务平台等合作伙伴，共同推动电商行业的高质量发展。

综上所述，得物质量管理体系的建设与应用为电商行业树立了新的标杆。通过不断优化机制流程、方法工具以及加强行业协作与交流，得物App将为消费者提供更加优质、可靠的产品和服务，推动电商行业向更高质量、更高水平发展。