客悦智能外呼平台：外呼策略优化，开启高效外呼新体验

客悦智能外呼平台近期在外呼策略上进行了全面升级，涵盖线路拦截、选线、禁呼及交互等多个方面，为企业外呼业务带来显著提升。

线路拦截规则，自主灵活定制

平台新增线路拦截结果配置功能，客户操作十分便捷。只需进入“全局设置 - 通话配置 - 设置状态码或振铃时间”，就能自主定义拦截规则。企业可根据自身业务需求和实际情况，精准设置拦截条件，有效过滤无效呼叫，提高外呼效率。

防骚扰策略，减少客户投诉

为减少对客户的骚扰，降低客诉率，平台增加了防骚扰规则配置。客户通过“全局设置 - 通话配置 - 防骚扰策略”，可设定在一段时间内对同一被叫用户的外呼次数上限。这一功能充分考虑到客户体验，避免过度打扰，有助于维护企业与客户之间的良好关系。

选线策略优化，提升资源利用率

重呼策略中的选线策略得到优化。客户开启该功能后，若检测到呼叫被拦截，外呼系统会自动尝试用其他线路重播。若确定是线路拦截问题，系统会立刻遍历其余线路呼叫，且外呼次数不增加、不占用重呼次数。这一改进避免了无效呼叫和违规呼叫，提高了呼叫资源的利用率，降低了企业的运营成本。

禁呼地区细化，外呼范围可控

禁呼地区粒度支持到城市，客户可通过“任务管理 - 新建任务 - 禁呼地域配置”功能，高效选择需要禁呼的城市。这使得外呼范围更加精准可控，企业可以根据不同地区的业务需求和市场情况，灵活调整外呼策略。

时间选择交互，操作体验升级

时间选择交互也进行了优化。在任务配置的时间选择环节，客户可以按住鼠标拖拽，还能长按进行多选外呼时段，相比更新前的点按方式，操作更加便捷高效，大大提升了客户的使用体验。

客悦智能外呼平台的此次策略优化，从多个维度提升了外呼业务的效率和质量，是企业外呼营销的得力助手。