百度智能云客悦入选“2025中国AI产业逐浪者”榜单

4月28日，中国科技产业智库甲子光年主办的「AI共潮生—2025甲子引力X科技产业新风向」大会在上海圆满落幕，会上揭晓了“【星辰100】2025中国AI产业逐浪者”榜单，百度智能云客悦凭借产品技术创新实力与商业发展潜力成功入选，成为AI应用领域的亮眼标杆。

2025年，人工智能从技术探索向规模化产业应用快速演进，重塑产业格局。“【星辰100】2025中国AI产业逐浪者”榜单的推出，旨在致敬本轮AI大潮中一往无前的弄潮儿，展示AI产业发展中的标杆力量。该榜单历时近半年深度调研，覆盖AI芯片、AI大模型、AI Infra、AI应用层、具身智能五大领域，围绕企业的产品力、商业力、融资力与品牌力四大核心维度展开严格评选，最终遴选出代表中国AI未来的标杆企业。

百度智能云客悦在客服、营销领域深耕多年，已落地服务金融、汽车、文旅、快消、政务等十余个行业，帮助数千家企业在营销增长、服务提效、策略优化等多维场景实现提效增收，积累了深厚的产品技术与行业实践经验。针对企业在营销服务过程中普遍存在的客群定位不精准、人工服务效率低、机器人客服应答机械等难题，百度智能云客悦创新推出服务营销一体化AI应用——客悦。这款产品深度融合文心、DeepSeek等大模型技术与客户营销全旅程应用场景，依托智能客服、智能外呼、客户洞察三大能力优势，构建了「数据洞察-智慧触达-高效服务-营销策略升级」的全链路闭环服务体系，助力企业实现“AI+数据”驱动的科学决策，在数智化浪潮中抢占市场先机。

在4月25日举行的Create 2025百度AI开发者大会上，百度智能云客悦正式亮相。百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖以金融场景为例，现场生动展示了客悦的应用成效。
以往，金融理财产品消费者购买后想要撤单流程繁琐，依托客悦的数字人客服不仅能快速解决问题、简化流程，还能敏锐识别并安抚用户情绪，基于需求推荐定制化产品，极大提升用户体验。对话结束后，它还能自动总结会话信息，将关键信息回流至数据基座，持续优化服务体验，展现出强大的智能服务营销能力。
不仅如此，百度智能云客悦还具备营销全旅程AI化、端到端语音语言大模型、人机协同三大能力特性。
首先，客悦实现了营销全旅程AI化。企业可以一键精准圈选客群，高效触达目标客户；借助大模型强大的理解、生成能力，实现规模化且个性化的营销策略落地；还可以基于数据沉淀，深度解析和洞察用户需求，助力企业科学决策优化。
其次，依托端到端语音语言大模型，客悦提供了更加自然流畅的语音交互体验，可实现对话过程中用户侧丝滑打断、机器人智能响应，无感延时。
第三，客悦还创新了人机协同模式，支持在用户无感知状态下，AI客服和人工客服的无缝切换，全面应对用户的复杂需求，提升用户的服务满意度。
此次入选“2025中国AI产业逐浪者”榜单，是对百度智能云客悦综合实力的又一次高度肯定。未来，百度智能云客悦将持续以大模型技术为引擎，深化产品创新，探索更多场景应用，携手企业共拓 AI 赋能服务营销的新边界 。