从标准化到个性化：AI服务的新维度

在AI技术飞速发展的今天，数字员工已经成为企业客户服务和营销的重要工具。百度云“产品顾问·胡馨月”平台提供的形象与声音定制功能，标志着AI服务从通用化向个性化转变的关键一步。当企业选择专业版套餐时，便能够享受到这一突破性功能，并有机会获得限时赠送的定制次数，这无疑为品牌差异化竞争提供了新的路径。

1、形象定制的核心流程

形象定制过程始于一段符合特定要求的视频素材。用户需要提供一段10秒到4分钟（40秒至2分钟为最佳）的真人半身视频，要求闭嘴无说话、16:9横屏格式，分辨率不低于1080P。拍摄方式分为两种主要选择：实景拍摄保留了原始背景，适合办公室、展厅等固定场景；绿幕拍摄则允许用户在抠绿后上传透明背景素材，从而实现后期任意更换背景的灵活性。这种细致的场景区分，确保了数字员工在不同业务环境中的适应性。

拍摄内容设计巧妙，要求整个视频穿插“聆听状态”和“播报动作”两种姿态。聆听状态需要模特保持嘴闭合、面带微笑、自然眨眼，可轻微点头，但避免大幅度晃动；播报动作则是讲话时的自然手势，每个动作持续2-4秒，避免有指向意义的动作或连续长动作。这种设计确保了数字员工在响应客户问题时的自然流畅。

2、声音定制的技术要求

与形象定制相匹配，声音定制同样需要精心准备的素材。平台接受特定格式的音频文件，训练时间通常在5-10分钟左右，远快于许多同类产品的处理速度。定制完成后的声音可以赋予数字员工独特的听觉辨识度，使品牌形象在视听层面达到统一，增强客户的信任感和亲和力。

3、拍摄与制作的专业指导

为确保最终效果的专业度，平台提供了详细的拍摄指南。在布景方面，实景拍摄要求背景整洁、无密集纹理；绿幕拍摄则需要颜色统一、平整无褶皱的绿幕背景，且建议人物与绿幕距离大于2米，防止反绿现象。灯光设置要求从斜前侧方照亮模特面部，确保脸部光线均匀且无强烈反光，同时背景光照均匀，与人像轮廓形成清晰边界。

服饰选择方面，建议穿着低领衣服，避免大面积碎花、格纹或条纹，绿幕拍摄需避开绿色系和纱质面料。这些细节要求体现了平台对最终视觉效果的极致追求，确保数字员工形象的专业性和可信度。

定制的实践意义

形象与声音定制不仅是一项技术功能，更是企业品牌战略的重要组成部分。通过定制的数字员工，企业能够实现：

• 品牌形象一致性：数字员工成为品牌的虚拟代言人，统一品牌对外形象；
• 客户体验提升：个性化形象增强客户互动意愿，提高服务满意度；
• 跨文化适应：根据不同市场定制符合当地文化审美的形象，提升服务的本地化程度；
• 成本效益优化：一次定制可长期使用，相比真人代言或传统广告具有显著的成本优势。

随着AI技术的不断成熟，形象与声音定制功能将越来越普及，成为企业数字化转型中的标配工具。真正成功的定制不仅在于技术的实现，更在于对品牌核心价值的精准传达，使数字员工成为品牌故事的有效讲述者。